游客个别要求的处理(6)游客要求自由活动的处理-导游资格

作者：硕博网文章来源：中华硕博网点击数：更新时间：2008-5-4

中华硕博网(http://www.china-b.com)--游客个别要求的处理(6)游客要求自由活动的处理-导游资格

    参加集体旅游的游客出于种种原因要求自由活动或单独活动时，导游人员应根据不同情况，按“合理而可能”的原则妥善处理，并认真回答游客的咨询，提出建议，尽量满足他们的要求。
一、一般情况下允许游客自由活动
     旅游团中有的游客已多次来华游览过某一景点，因而希望不随团活动，如果其要求不影响整个旅游活动，可以满足并提供必要的协助，如提醒其记住前往目的地的名称、地址及下榻饭店的名称和电话，帮助找出租车，提醒游客晚饭的用餐时间和用餐地点等。
       到某一游览点后，若有个别游客希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可（游人不太多，秩序不乱）可满足其要求。导游人员要提醒其集合的时间和地点及旅游车的车号，必要时留一字条，上写集会时间、地点和车号以及饭店名称和电话号码，以备不时之需。
     晚上如无活动安排，游客要求自由活动时，导游人员应建议不要走得太远，不要去秩序乱的场所，不要太晚回饭店等。
二、需劝阻游客自由活动的几种情况
     下述情况不宜让游客单独活动：
    （1

[1] [2] [3] 下一页

上一篇文章：导游带团技能(4)导游审美艺术-导游资格

下一篇文章：导游服务中主要问题和事故的预防与处理(7)游客越轨言行的处理-导游资格

【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】

中华硕博网(http://www.china-b.com)--

中华硕博网http://www.china-b.com