最近我准备正式进入导游这个行业,看到很多导游在入行的时候总是写导游词、背导游词,我是不准备这样做的,在这里把自己的想法说一说,欢迎广大的网友、吧友、导游批评指正,欢迎拍砖、期盼争论,欢迎您发表自己的看法。
一、写导游词并加以背诵记忆不但浪费时间和精力,而且容易招致失败。
大家在平时的学习和生活当中有没有这样的经历,明明一篇背的滚瓜烂熟的东东,真正在众人面前讲演时却因为一句话忘记,大脑一片空白,全忘了!从而导致讲演失败!事实上人在一生当中说话都是发自自然的,从没有费心去细想言辞,我们导游讲解应该象说话一样,而不是背书!没有一个客人喜欢你背书,那不如他自己找本书来看更痛快!
二、切莫把导游词依序写出。
因为一旦导游词定了型,就可能对它满意了,可能停止对它做更全面性的思考。笔写的东西不能做为导游讲解的基础,它的形式是文学的、生硬的、无弹性的,无法使自己愉快的东东,更无法有效传达给游客。导游讲解的目的是欢娱游客而不在说教,必须使它柔软、分类、口语起来,并变成通常未经事先思考的说话方式。你平时怎么和朋友聊天?对!就是那样的效果。否则客人不会欢迎你,你也不能使他们快乐!
三、与游客成功沟通的关键是使讲解成为游客的一部分,并使游客成为讲解的一部分。
这个关键在于抓住游客感兴趣的东东,记住“投其所好”,人是很自私的(尽管中国人总在提什么大公无私),只对自己感兴趣。那导游要做的就是用心的了解游客的地域、年龄、身份、地位、文化修养、性格、彼此间的关系。拉近关系、创造愉快的说话气氛,说白了就是大家平时都在讲的“见人说人话,见鬼说鬼话”(绝非贬义哦)。显然这是一篇格式固定,千篇一律的导游词无法做到的。千万不要用一套讲解词去应付万千不同的游客,那不是一个优秀的导游。(不想做优秀导游另当别论)。
综合以上三点,写导游词和背导游词不可取!
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导游在讲解时,我们往往容易犯一个错误,就是只顾着自己把所知道的内容,一股脑的讲出来,而没有去注意游客的反映,没有注意我们讲解词的质量,所以,效果往往也是事倍功半。
所以,我们要注意解决这个问题,本人有这样几点建议。
总的来说,是 五大点
一, 讲解不是背书
我们在给游客作讲解时,有相当一部分导游,是在背书,把自己从书上背下来的...[查看详情]
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