因为：如果导游员在旅游者心中树立起良好的形象，他就有将旅游者团结在自己的周围的可能；
如果旅游者信任导游员，他们就会帮助导游员解决困难，正确对待旅游活动中出现的问题和矛盾，积极配合、协助导游员顺利完成整个导游过程。良好的形象具体表现如何呢？

要体现职业化形象：
游客是导游人员的服务对象，是雇主，不是一般意义上的朋友，所以导游与之不可太随便和亲热，为游客服务要有幽默感，但决不流于低级趣味；
导游人员的仪表应清新、高雅、保持端庄优美的风度，精神饱满、乐观自信、热情友好，努力使旅游者感到你是一位可信赖的导游员；
不亢不卑，恭而有礼，保持民族的尊严和荣誉，遵守五守（守时、守分、守法、守纪、守密）；
说话不模棱两可，办事既要沉着冷静，又要果断利索，出现紧急问题时要知道如何控制局面，要敢于承担责任，使旅游者有一种安全感；
随时关心旅游者，了解他们的个别需求，并在"合理而可能"的情况下尽量给予满足。

重视第一印象, 导游人员的第一次亮相时需要重视"出面、出手、出口"-
"出面"指导游员要显示出自己良好的仪容仪表、神态风度；
"出手"指导游员表现在动作、姿态等诸方面的形象美；
"出口"指导游员所使用的语言、语音、语调和语词的丰富性和正确性。

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导游讲解的要求是什么？

1) 口齿清楚、见解明了、措辞恰当、层次分明、逻辑性强，有根有据；

2) 文物古迹的历史背景和艺术价值、自然景观的成因及特征必须交代清楚；

3) 使用通俗依懂的语言，忌用有歧义和生僻的词汇。

4) 在导游服务中，导游员的目光应正视游客-即视线与游客平行。在讲解中还需环视以观察游客的动向和反应。另外应注意，导游员的视线停留在某一游客的时间不宜过长，以免引起游客的误解和反感。

5) 在讲解中可以适当增加一些娱...[查看详情]

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